Envíos y devoluciones

Plazos de envío

Todos los pedidos son preparados en un plazo de 24 horas posteriores a la recepción de los mismos (los pedidos realizados los viernes se tramitan los lunes). Una vez preparados se envían en un plazo de entre dos y cinco días laborables.

Envíos Nacionales: En función del tipo de envío elegido por el Usuario, la empresa de transporte entregará el pedido con envío gratuito en un plazo de 2 a 5 días hábiles de forma ordinaria y no dispondrá de número de seguimiento del envío. Si el Usuario elige el envío de forma express, el pedido será entregado en un plazo de 24/48 horas hábiles y se facilitará al Usuario un número de seguimiento del pedido que podrá consultar el estado del envío en la página web del proveedor de servicio.

Desde el momento del envío, la única información que posee la empresa respecto a los pedidos es la que facilita la empresa de transporte.

Envíos Internacionales: La empresa de transporte entregará el pedido en un plazo de 20/60 días hábiles. Una vez enviado el pedido, se le facilitará un código de seguimiento para poder consultar su estado en la empresa de transporte. En ese momento, la única información que posee la empresa respecto a los pedidos es la que facilita la empresa de transporte.

Información importante

Todos los plazos son aproximados. La empresa no se hace responsable de los fallos y/o retrasos que la empresa de paquetería pueda tener.

Para pedidos con productos en reserva, el plazo puede extenderse hasta 15 días.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de alto volumen de ventas como Black Friday, Navidad, período de rebajas, lanzamiento de nuevos productos y ofertas especiales, así como los días festivos nacionales o situaciones de climatología adversa.

Gastos de envío

ENVÍOS NACIONALES: El envío ordinario es gratuito (0€) y el envío express tiene un coste de 5€.

En compras superiores a 60 €, el coste de envío será gratuito (Islas Canarias y Baleares incluidas)

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Hasta 750 g. – 15€ | hasta 1250 g. – 25 € | hasta 2000 g. – 35€

Cualquier recargo debido a tasas/impuestos de exportación deberá correr a cargo del cliente. En caso de rechazar el pago, no podremos reembolsar el importe del pedido.

Cambios de dirección

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible al correo electrónico hola@duriieditorial.com. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

Cambios y devoluciones

Defecto del producto: Tienes un plazo de 2 días para notificar a través de hola@duriieditorial.com si existiera algún problema con el producto. Tenemos diferentes opciones para solucionar el problema: cambiarlo por un producto igual o devolver la totalidad del importe. En el correo deberás detallar el problema surgido, adjuntándonos una imagen o vídeo donde podamos apreciar el desperfecto y una imagen en la que aparezca la etiqueta de la empresa de transporte, además de tu nombre o número de pedido.

Cambio de talla en productos textiles: En el caso de que el cliente desee una talla diferente a la entregada, puede escribir un correo a hola@duriieditorial.com, notificando el deseo de cambio e incluyendo el número de pedido que se le asignó en la compra, el modelo de camiseta y la talla nueva que desea recibir.

El cliente debe hacernos llegar el producto, corriendo éste con los gastos que se generen y siendo el único responsable de que recibamos correctamente el producto.

Los nuevos gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Devoluciones: Si una vez recibido el producto no te encuentras satisfecho existe un plazo de 14 días para su devolución. Podrás ponerte en contacto con nosotros en hola@duriieditorial.com para comunicarnos el deseo de devolución. Los gastos de envío que se generen correrán a cargo del cliente.

Si lo deseas, podrás recibir el importe de la devolución o cambiarlo por otro producto de nuestra web (no corremos con los gastos de envío de ningún producto)

No admiten devolución:

  • Productos firmados o dedicados por el autor o autora del libro.
  • Productos personalizados.